亞馬遜近期發(fā)布提醒，有個針對中國賣家的政策已經生效了，從8月9日開始所有從中國發(fā)貨的自配送包裹，要求VTR(有效追蹤率)必須達到95%!

　　包括北美站和歐洲站都要遵循這個新規(guī)定，要求有效追蹤率生效的賣家，必須使用和店鋪站點對接了配送追蹤的配送服務商，也就是必須用下拉菜單中標出的幾家物流商。

　　此外，還額外針對中國發(fā)出，配送至到美國、歐洲、加拿大等地的快遞提出額外的要求，

　　1、運費和價值總計低于5美金的包裹，都必須采用可追蹤的配送方式并至少提供一次真實掃描。

　　2、運費和價值總計高于5美金的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，至少提供兩次掃描并且包含妥投掃描和嘗試妥投掃描。同時在輸入承運人名稱的時候亞馬遜是不支持中文字符的，必須正確填寫英文名稱才能抓到追蹤。

　　這個政策的實施標志著VTR正式被記入店鋪績效，追蹤率不達標一樣會出現(xiàn)黃牌警告?？冃г谀壳斑@個階段還是非常敏感的，前面才剛有一波績效違規(guī)警告的事，現(xiàn)在要是因為VTR超標再吃一個警告就很難受了，這里再提醒一下大家如果用的是國內直郵的物流，務必選擇和官方有對接系統(tǒng)的物流商;而有一些貨代的渠道是當?shù)厣暇W的，同樣需要注意VTR超標問題，不過這種方式就不受中國發(fā)貨包裹的掃描和追蹤要求。

　　另外同樣在本周生效的還有另一個強制免費退貨的政策需要注意。

　　強制免費退貨

　　本周起，歐洲站所有的時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)自配送訂單必須提供免費退貨服務。所有這些類目的自配送訂單產生退貨并且審核通過，賣家必須要提供免費退貨，不可以讓買家承擔退貨運費，對于退貨運費有爭議的情況，亞馬遜會啟用Buy Shipping服務，為消費者提供預付費的退貨標簽，退貨完成后將自動從賣家賬戶中扣除相應費用。

　　我們之前提到過這是前段時間更新的預付費標簽功能的一個深度應用，預付款標簽功能可以說是對自配送訂單的重大改革，能很大提升自發(fā)貨訂單的退貨體驗，但是亞馬遜用來強制賣家提供免費退貨，這就有點過分了。

　　目前這個政策是針對歐洲站的時尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)生效，這幾個類目在退貨方面一向都是比較特殊的。亞馬遜有一個專門的FBA退貨處理費，也是針對這幾個類目征收的，其實和本次新政策非常類似，都是要求賣家承擔退貨費用。

　　也因為這幾個類目在退貨方面確實有一定特殊性，所以我估計其他類目暫時還不會受到影響，不過下一步肯定會來到美國站，讓這幾個類目的北美賣家也要強制提供免費的退貨服務。因此美國、加拿大站點的自配送賣家也要做好這個政策落地的準備，把退貨造成的成本核算一下，看看利潤能否兜得住。

　　亞馬遜這兩個政策從公布到實施差不多只有一個月左右，也就是說北美站的變動隨時可能發(fā)生。